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¿Qué es MiCuenta? Es un portal de auto-gestión para los cuidadores de pacientes y administradores en centros de cuido prolongado en donde pueden hacer un pago único a su cuenta, o inscribirse para ver el histórico de facturas, pagos y recibos.


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¿Qué es Micuenta?

Es un portal de auto-gestión para los cuidadores de pacientes  y administradores en centros de cuido prolongado en donde pueden hacer un pago único a su cuenta, o inscribirse

para ver el histórico de facturas,

pagos y recibos. 

Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para ayudar.

  • Es la primera vez que accedo a Micuenta ¿Qué tengo que hacer?

    Accede a este enlance para acceso al tutorial

  • ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

    Puede usar tarjeta de crédito o cuenta de cheque o ahorros. Si utiliza la cuenta de cheques o ahorros necesitará tener el número de cuenta y número de ruta/tránsito de su banco. 

  • ¿Cuándo se ve reflejado el pago?

    Al usted realizar su pago, nosotros lo aplicaremos al día siguiente en su cuenta. Sin embargo, cuando hace un pago con cuenta de cheque o ahorros hay un período de 7 días en donde se completa la transacción con el banco. Si el mismo es rechazado y devuelto en su próxima factura le saldrá el balance adeudado junto con un cargo de $10 por transacción devuelta.

  • ¿Cómo accedo al portal?

    Escribiendo en el navegador/browser de su computadora, tableta o celular  la dirección: https://medplus.account-access.net/cpo/com/etc/jcm/cpo/tmain (directo) u oprimiendo el enlace de accede a tu cuenta que se encuentra en está página.


  • ¿Cómo me registro en el portal de Micuenta?

    Para poder registrarse debe tener una factura ya generada. Si aún no tiene una factura el sistema no nos permitirá registrarlo. Si ya tiene una factura generada debe comunicarse con uno de nuestros representantes de cobro al  787-705-7400 opción #1. Ellos le asistirán creando su cuenta por primera vez.  Debe tener a la mano una dirección de correo electrónico y  su factura.

  • ¿Qué hago si tengo problemas con mi password?

    Si se le olvidó, se expiró o no funciona su password debe comunicarse al 787-705-7400 opción #1. Uno de nuestros representantes de cobro le brindará un password provisional.

  • ¿Cómo puedo ver mi cuenta y mis facturas?

    Cuando entra a Micuenta debe ir a la pestaña de Documentos (Documents) para tener acceso a su información.

  • ¿Si me registro en el portal continuaré recibiendo mi factura en papel?

    Cuando usted se registra para ver su cuenta en el portal es importante que conozca que su factura se convierte en electrónica y que no le llegarán más facturas en papel. 

  • ¿Por qué no puedo ver mi historial de facturas y pagos?

    Muy probablemente cuando se registró fue para realizar un pago único, este tipo de opción solo le permite ver la factura que estaba pagando y el pago que estaba realizando en ese momento. Si desea acceder a su cuenta y mantener su historial  de facturas y pagos debe completar el proceso de registro con uno de nuestros representantes de cobro. Para registrarse debe llamar al 787-705-7400 Opción#1.

  • ¿Qué factura debo de pagar cuando tengo balances vencidos?

    Si tiene balances vencidos  solo debe ejercer su pago en la última factura recibida, ya que esta incluye los balances vencidos y el balance corriente. 

  • ¿Qué hago si mi cuenta tiene un crédito?

    Puede mantenerlo para futuros balances y/o solicitar un reembolso llamando al 787-705-7400 opción #1 uno de nuestros representantes de cobro le asistirá. Reembolsos solo pueden ser solicitados por el encargado o tutor de la cuenta en Medplus LTC.

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